工作职责
1、负责天猫、抖音等电商平台店铺客服人员管理工作、人员培养；
2、以用户体验为目标，建立服务流程体系，不断优化和改进，以及员工培训工作；
3、能具备和运营/品牌以及其他部门对外沟通能力；
4、能具备应对各种投诉及突发事件；
任职资格
1、大专及以上学历，至少1年以上的电商经验，有美妆相关经验优先；
2、有较好的沟通能力和逻辑思维能力；
3、1年以上5-10人客服团队管理经验。
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