职位陈述(如有)
在遵循希尔顿集团及酒店政策程序的前提下，当班时负责所指定区域的清洁并帮助客人解答问题。
我的具体职责是什么? 职位概述(要点)
· 确保所安排适当地清洁所分配的区域。
· 了解各主要的出口的位置和其它设施, 以便在需要时正确地引导客人。
· 确保公共区域卫生间内充足的客用品。
· 恰当地问候所有的客人并面带笑容。
· 尽可能地为客人提供帮助,回答客人的问题。
· 维持所有的装备处于良好的工作状态。
· 维持工作间整洁,井井有条。
· 要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。
· 及时汇报并跟进急修事宜。
· 提供高品质的对客服务。
· 坚持酒店的清洁和养护程序。
· 保持维护所在工作区域的高度整洁。
· 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。
· 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。
· 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。
下级(如有)：
N/A
希尔顿公共区域服务员始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准:
· 具有良好的关于公共区域基本运作方面的专业知识。
· 具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。
· 视力良好。
· 身体健康，能够适应长时间工作。
· 有酒店工作经验。
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