江苏丰鹏网络科技有限公司招聘简章

公司介绍

江苏丰鹏网络科技有限公司为行云集团子公司，公司位于盐城大丰区高新区大数据产业园，主要负责行云集团整体线上业务售前售后工作。

行云集团成立于2015年，是全球互联网电商引领者，中国领先的消费品数字供应链服务平台。

行云集团通过提供全球渠道运营、分销及跨境供应链服务，打造了集出海服务、品牌服务、渠道服务、跨境物流服务等于一体的全球商品综合服务体系，助力全球商品流转。

历经6年的稳健发展，行云集团现有全球员工3000余人，构建深圳、杭州、上海、中国香港、新加坡多总部运营格局，在德国、日本、澳大利亚等全球72个国家和1个地区设立控股子公司。

作为深圳500强企业、行业独角兽，行云集团获得了政府及媒体的高度关注与认可，斩获深圳市政府、深圳市科技创新委员会、中国服务贸易协会、深圳市企业联合会、深圳市商业联合会等多个权威机构颁布的90+奖项和荣誉。

招聘岗位：在线客服（66人）

职位要求

1、大专及以上学历（有相关经验人员学历可放宽）；

2、熟练使用电脑办公软件；

3、良好的服务意识、有较强的文字语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队进行目标达成。

岗位职责

1、在线接待：使用平台客户端或者平台网页端进行在线接待—由客户发起的会话进行接待；

2、异常处理：主动向客户发起会话；异常订单、追款、异常物流留言处理—由客服反向发起的会话；

3、处理问题类型：进线用户的售前售后问题的处理。

岗位晋升通道

纵向晋升：

1、专业线：初级客服专员-中级客服专员-高级客服专员-初级服务专家-中级服务专家-高级服务专家

2、管理线：客服专员-客服组长-客服主管-客服经理-客服总监

横向发展：

客服-店铺运营/渠道运营/设计/营销管理/履单/……

薪酬福利

薪酬：

试用期薪资：3500元/月，试用期3-6个月；

转正后薪资：3700元/月，其中绩效考核占比20%。

福利：

餐补300元/月，全勤奖100元/月。

住宿：提供宿舍。

作息时间

1、早晚班轮班制

早班：08:00-16:00 晚班：16:00-24:00

2、上六休一排班制

3、法定节假日：按国家法定加班工资计算加班费用。

应聘联系方式

电话：15195982377 殷先生

邮箱：yin.yahui@xyb2b.com

工作地点：江苏盐城大丰区高新区大数据产业园1#楼5层