1、负责在线解答客户的咨询并进行合理引导,促成销售订单的完成;
2、熟悉各平台的后台基本操作,根据需要在与客户沟通的同时可独立完成各项后台需要操作的事宜;
3、主动学习对应的产品知识,能够以专业的角度及自信的态度给客户提供满意的答案;
4、处理客户售前,售中,售后问题、跟踪物流、评价处理等工作;
5、收集客户问题,并将问题及时反馈给其他部门同事;
6、打字速度50字/分钟以上
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