The primary function and purpose of this position本职位的主要功能:
1、负责接听呼叫中心热线电话,准确、专业地为客户提供咨询解答、投诉处理及建议等服务;
2、受理有关咨询、查询及业务办理等客户服务工作;
3、认真做好各项服务任务,实现高效工作;
4、学习专业知识,及时掌握最新业务动态,不断提高业务技能;
5、及时反馈客户建议、疑难和投诉热点,协助后台的信息收集工作。
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