到岗时间：不限
婚况要求：不限婚况
一、岗位职责
1、接听用户电话，处理美团点评顾客的咨询与投诉类问题；
2、提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；
3、针对客户投诉的问题进行有效的处理，给出有效的解决方案；
4、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决问题方法；
二、岗位要求
1、年满18周岁，男女不限，大专及以上学历；
2、普通话标准、熟练操作办公软件；
3、接受轮班轮休工作制
4.有良好的沟通能力与服务意识；
5、有呼叫中心经验优先，优秀应届毕业生亦可。
三、薪酬福利/发展与晋升
1．薪资待遇：
1）薪资范围：2200-5000元。
2．福利待遇：
1）带薪培训，入职即上五险一金+补充医疗险 。
2）提供免费住宿及免费WIFI。
3）每年一次免费健康体检
4）每月一次的团队建设活动（TB）
5）法定节假日出勤，三倍薪资；
6）带薪年假：入职即享有年假；
全薪病假：员工因疾病或非因公负伤需要治疗或休养，在按照规定申请后，可休带薪病假。
3．发展与晋升
管理路线：客服主管高级客服主管客服经理高级客服经理
其他专业路线：培训讲师序列、流程优化序列、人事序列、行政序列
四：简历投递事项：
请将个人简历发送至：cs.yzhr@meituan.com
邮件标题注明：【应聘美团网客服部】**专员+姓名+应聘渠道
举例：【应聘美团网客服部】客服专员+姓名+美团主页；
招聘热线：0514-80383555
五：面试地址及乘车路线：
扬州市广陵区广陵新城信息大道1号江苏信息服务产业基地一期7号楼
六：微信公众号搜索 新美大扬州招聘 关注招聘公众号，可随时关注招聘信息
求职提醒：招聘单位无权收取任何费用，请求职者加强自我保护意识。
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